to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 14 Mart tarihinde bir adet kitap okuma gözlüğü satın aldım. Siparişi verdiğimde sistemde görünen tahmini teslimat süresine göre ürünün bu tarihler arasında elime ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün 19 Mart olmasına rağmen, Sürat Kargo ile gönderilen ürün hâlâ bana teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bayramdan sonra teslim edileceği söylendi. Bayramdan sonra şehir dışında olacağımı ve teslimat adresimde de kimsenin olmayacağını özellikle belirttim, bu nedenle ürünün bugün elime ulaşması gerektiğini ifade ederek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, benimle adeta dalga geçer gibi, ürün elime ulaştıktan sonra nasıl iade yapabileceğimi anlattı ve şu an hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Sipariş numaram 11049710152 olup, yaklaşık 200 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem teslimat süresine uyulmadı hem de müşteri hizmetleri sürecinde yardımcı olunmadı. Kesinlikle çok ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum ve adeta paramı bu firmaya kaptırmış hissediyorum. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Trendyol'un siparişi teslim etmeden iade alması. Kargom, normal teslim edilmesi gereken sürede teslim edilemedi. Trendyol Express'i aradığımda ürünün 2 iş günü içinde elime ulaşacağını, gecikme için kusura bakmamamı söylediler. Ben de bekliyorum, hala ürünlerim gelecek diye. Gelmeyince tekrar aradım...
30 ekimde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. 31 Ekim de kargom Sürat Kargo Maltepe transfer merkezine ulaştı ancak bugüne kadar herhangi bir hareket olmadı. Sürat Kargo'yu aradığımda "böyle bir olayın normal olmadığını ancak şikayet kaydını oluşturup kargomun en kısa zamanda bana ulaştırılacağı"...
Trendyol üzerinden 5 Eylül'de oluşturduğum siparişim 12 Eylül olmasına rağmen henüz elime ulaşmamış olup, siparişleri kısmından kontrol ettiğimde 10 Eylül'de iade süreci başladığı gözükmektedir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine başlandığına ya da sürecin neden başladığına dair bir...
26. Kasım. 2024 tarihinde Trendyol'dan bir sipariş verdim. Ürün zamanında kargoya verildi ve tarafıma 2. Aralık tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ürün gecikince birkaç kez firmayı aradım ve aynı zamanda web sitesinden kargom nerede diye sorgulamaya başladım. En son 3 Aralık'ta telefon ile görüş...
Trendyol iademi satıcıya ulaşmadan geri kargoladılar. 7 Mart 2025 tarihinde 10043166808 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmedim ve 10 Mart 2025 tarihinde ürünü iade kodu ile Yurtiçi Kargo firması ile satıcıya gönderdim. Ancak kargo satıcıya ulaşmadığı için ürünü bana saçma bir şekild...
Yorumlar