Zirve Yazılım’da Hediye Kontörleri Kullanılmış Görünüyor Ve İletişim Kurulamıyor

Zirve Yazılım’ın fatura entegratörü hizmetine yeni kayıt oldum. Kayıt olurken tarafıma tanımlanacağı belirtilen hediye kontörler, daha hiçbir fatura kesmememe rağmen sistemde kullanılmış gibi görünmekteymiş. Oysa ben bu hediyeleri hiç kullanmadım ve aslında kontörlerin baştan itibaren hiç yüklenmediğini düşünüyorum.

28 Eylül 2026 tarihinde danışmanıma e-posta ile durumu sorduğumda, hediye kontörlerin sisteme yüklenmiş ve kullanılmış gözüktüğünü, bu nedenle Zirve Yazılım ile doğrudan görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak o tarihten bu yana firmaya telefonla ulaşmayı denedim, bağlanamadım; e-posta gönderdiğimde ise posta kutularının dolu ya da kapalı olduğu yönünde hata mesajları aldım. Yani ne telefonla ne de e-posta ile firmaya ulaşamıyorum.

Hem hediyelerimin tanımlanmaması ya da izinsiz kullanılmış görünmesi, hem de firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Zirve Yazılım’dan, yeni müşteri olarak tarafıma tanımlanması gereken hediye kontörlerin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu kontörlerin tekrar izinsiz şekilde kullanılmayacağına dair net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.