Zirve Halı Yıkama’da Özel Yıkama Sözü Çamaşır Suyu İle Bozuldu

Eskişehir Zirve Halı Yıkama’ya yıkamaya verdiğimiz, özel yıkama gerektiren halımızı teslim ederken özellikle bu durumdan bahsettik ve zaten “özel yıkama” olarak alındığı bize söylendi. Ancak halımız normal bir halı gibi, çamaşır suyu dökülerek yıkanmış ve üzerinde çıkmayan lekeler oluştu, dokusu da belirgin şekilde bozuldu.

Bu işlem yaklaşık iki hafta önce yapıldı ve o günden bu yana firmayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonda “bizlik bir şey yok, gelemeyiz, bakamayız, alamayız” diyerek son derece kaba bir üslupla konuştular ve sorumluluk almayı reddettiler.

Halımdaki bu zararın, firmanın yanlış ve dikkatsiz uygulaması sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Halımın zararımın karşılanmasını, mümkünse halının eski haline getirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi ya da halımın bedelinin ödenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.