Onayım Olmadan Açılan İnternet Başvurusu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

27.11.2025 günü saat 20:12’de Digiturk’ün 444 2 373 numaralı hattını arayarak evime internet bağlatmayı düşündüğüm için paketler hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, paketlerle ilgili bilgileri verdikten sonra başvuru yapmak istediğini söyledi. Ben ise kesinlikle başvuru istemediğimi, önce düşünüp karar vereceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan adıma başvuru yapıldığını daha sonra telefonuma gelen mesajla öğrendim. Mesajda bana sunulan ve temsilcinin uygun gördüğünü söylediği paketi istemediğimi ve teklifi kabul etmediğimi işaretlememe rağmen, halen Ankara Etimesgut’taki adresim üzerinde aktif bir internet başvurusu görünmektedir. Bu yüzden kendi istediğim internet paketini başka bir firmadan evime bağlatmak için başvuru yapamıyorum.

Şu anda hiçbir Digiturk yetkilisine ulaşamıyorum. Aradığım tüm numaralarda telesekreter “aktif başvurunuz vardır” uyarısı veriyor ve daha sonra görüşme sonlandırılıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bilgim ve onayım olmadan tarafıma başvuru açan müşteri temsilcisinden şikayetçiyim ve konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum.

Tarafımdan yapılmayan ve onaylamadığım bu aktif görünen internet başvurusunun en kısa sürede iptal edilmesini ve adresim üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak dilediğim internet hizmetine başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.