to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası Sonucu 1900 TL İadesi Bekliyor
29 Haziran günü Ziraat Katılım banka kartımla Balıkesir merkezde bulunan bir Ziraat Bankası ATM’sinden 1.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “sistemden cevap alınamadı” uyarısı çıktı ve ATM parama el koydu, hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
ATM ekranında görünen 2606290257000120 referans numarasını not ettim ve hemen ardından hem Ziraat Katılım hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler bana kasa sayımı yapıldıktan sonra dönüş yapılacağını ve sürecin takip edileceğini söylediler, ayrıca bir referans kodu da verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, para da hesabıma iade edilmedi.
ATM’lere günlük ne kadar para girip çıktığının bilindiğini, bu tür hatalı işlemlerin de kısa sürede tespit edilebildiğini düşünüyorum. Buna rağmen 1.900 TL’lik tutarımın hâlâ iade edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek 1.900 TL’nin Ziraat Katılım hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
1900 TL tutarında bir para yatırma işlemi sırasında ATM'de 'sistemden cevap alınamadı' uyarısı çıktı ve para hesabıma yansımadı. Referans numarasını not ettim, Ziraat Katılım ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve para iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve para iademi talep ediyorum.
