to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 32.000 TL Paramı Alamadım Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
12 Temmuz Pazar günü saat 09.03’te Kütahya Pazarlar’da bulunan bir Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Katılım kartımla işlem yaparken 32.000 TL tutarındaki paramı kaybettim. İşlem sırasında ATM paramı vermedi, kartımı ise daha sonra geri aldım ancak tutar hesabıma da geri dönmedi.
Olayın ardından Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini aradım fakat kendi param için dakikalarca hatta bekletildim ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım. Hem yüksek meblağdaki parama ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İlgili ATM kaydının ve işlem hareketlerimin incelenerek 32.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
İnşallah paramı yarın yatırırsınız kendi hakkım olan paramı alamıyorum eğer bankanın bizden alacağı olsa bir saniye boş bırakmazlar haciz vs vs. Bize gelince 1 hafta 2 hafta bekle olur...
Paramı yatıramadığım için ne bir bankada hesap hareketlerinde yazıyor Ne bir belge var hiçbir şey yok Sadece müşteri hizmetleri konuştuğum ve Gelen mesaj var başka hiçbir şeyim yok hiçbir şey gelmedi belge yok bilgi yok hiçbir şey yok Nasıl bir şey atabilirim ki yani insanları mağdur etmeyin
