Zippo Çakmakta Sürekli Yakıt Sorunu Ve Servis Sonrası Çizik Ve Kararmış Görünüm

Zippo’nun resmi internet sitesinden 30.04.2025 tarihinde 3.647,90 TL ödeyerek bir Zippo çakmak satın aldım (sipariş numarası: z249733). Çakmağı özellikle sorunsuz olsun diye resmi siteden aldım ancak eşim en fazla 1–2 kez kullanabildi, çünkü içindeki yakıt sürekli bitiyor, neredeyse hiç kullanılamadan adeta fabrikadan arızalı çıkmış bir ürün gibi davrandı.

Bu nedenle çakmağı garanti kapsamında tamire gönderdim. Servis, teknik arızanın giderildiğini söylüyor, bunu henüz denemedim; asıl sorunum çakmağın bana döndüğü fiziksel durumdur. Çakmak bana tamirden yaklaşık bir ay sonra; ambalajı tamamen çizikler içinde, parlak gümüş rengi bozulmuş, kenarları kararmış ve siyahlaşmış, sanki 20 yıllık yoğun kullanılmış bir çakmakmış gibi yıpranmış halde geri geldi. Zippo gibi dayanıklılığıyla bilinen bir çakmağın, bırakın serviste bu hale gelmesini, normal kullanımda yıllarca böyle görünmemesi gerektiğini düşünüyorum; bu durum hem ürün kalitesine hem de servis sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem satın aldığım ilk günden beri yakıt problemi yaşayan bir ürün için bu süreçle uğraştırılmam hem de servisten bu kadar kötü kozmetik durumda dönmüş bir çakmakla baş başa bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün dış görünümü tertemiz ve hatasız olacak şekilde yeni bir Zippo çakmakla birebir değiştirilmesini veya bu şekilde hasarlı teslim edilen ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.