to read complaints and reviews, or file yours.Zinzino Ücreti Ödenmiş Ürünün Gönderilmemesi
Ücreti ödenmiş ürünün gönderilmemesi. Maalesef müşteri hizmetleri ile problem yaşıyoruz. 02/06/2024 tarihinde 81296412 sipariş numaralı ürünü aldım. 02/08/2024 tarihinde 82128866 sipariş numaralı ürünü de aldım. Bana gönderilen kargoda sadece 82128866 sipariş numaralı ürün geldi. 812 96412 numaralı ürün gelmedi. Bu durumu müşteri destek çalışanı Y***** hanıma bildirdim. Benden fatura ve kargo resimleri istendi gönderdim. Y***** hanım bana 82539262 numaralı siparişi ödemem halinde iki göndereceğini belirtti. 20/09/2024 tarihinde ödemem isteği ürünü 82539262 numaralı siparişi ödedim. Bu durumu Y***** hanıma belirttim. Bu defada 82485082 numaralı ürünü ödeme yaptıktan sonra iki ürün gönderileceğini belirtti. Size soruyorum ne yapmak isteniyor anlamıyorum.
Merhaba, Bu bahsettiğiniz siparişler iki ayrı üyelik için oluşturulmuş siparişler. ID: 2014990035 _ Order no 82128866 ve ID: 2014990179 - Order no 81296412. Bu siparişlerin birbiri ile alakası yoktur, iki ayrı hesaptan girilmiştir. Bildiğiniz gibi Zinzino, hem çevreye daha az zarar vermek hem de kargo maliyetleri konusunda müşterilerine daha az yük bindirmek için her iki ayda bir teslimat yapıyordu. Ancak sahadan gelen talep nedeni ile teslimat şeklini her ay teslimat olarak değiştirmiştir. Sizin sayfanızda her iki ayda bir seçeneği kaldığı için ürün teslimatı beklemekte. Bu nedenle 82128866 nolu siparişinizin gönderimi için müşteri ilişkileri departmanına ürün gönderim seçeneğini "her ay gönderim olarak değiştirmek istiyorum" demeniz yeterli olacaktır ve ürününüz size hemen gönderilecektir. İyi çalışmalar dileriz.
Öncelikle cevapladığınız için teşekkürler. Bahsettiğiniz ıd benim partnerimin ıd si ne fark eder onun hesabından kendime sipariş vermişim. İsmim adresim kart bilgilerim mevcut. Okunabiliyor. Ayrıca yazışmalarda öyle denmiyor şu numaralı siparişi öderseniz iki urunu de alacaksınız diyorsunuz. Ödüyorum başka bir şey çıkartıyorsunuz.
Her hesap ayrı ayrı işleme alınmaktadır ve tüm siparişler system tarafından otomatik takip edildiği için, kimin nereden sipariş verdiği takip edilemez. Daha önce size yazdığım gibi sadece aylık gönderim istiyorum demeniz ve gönderim istemeniz yeterli olacaktır. İyi günler dileriz.
Lütfen talebinizi kayıtlı e-mail adresinden gönderebilir misiniz? Teşekkürler
Çok teşekkür ederim. Beni çok mutlu ettiniz.
Çok teşekkür ederim. Kısa sürede dönüş yapıldı. Hemen ürünlerim gönderildi. Çok mutlu oldum. Tekrar teşekkür ederim.
