Otobüs Şirketinde 900 TL Elden Ödeme Zorlaması Ve Tehditkar Tutum

13 Ekim 2026 tarihinde saat 17.25’te Esenyurt’tan Turhal’a giden Zilecanlar otobüsüne annem ve 8 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat etmek için bindim. Annem ve kendim için biletimi almıştım. Otobüsün arka kapı girişindeki sol taraftaki çiftli koltukların tamamı boştaydı, ben de çocuğum yol boyunca rahat edebilsin diye onu boş olan arka koltuklara yatırdım.

Bu sırada görevli personel, “5 kişilik yerde oturuyorsunuz, çocuğa da bilet alacaksınız” diyerek bize çıkıştı. Araçta bu koltuklar tamamen boş olmasına rağmen hiçbir şekilde anlayış göstermediler, “o zaman bilet alacaksınız” diyerek ısrarcı oldular ve müşteri memnuniyetini hiç gözetmediler. “Aslında sizi indirmem gerekiyor” şeklinde konuşarak adeta dağ başında indirmekle tehdit eder gibi davrandılar ve diğer yolcuların içinde rencide edildim.

Daha önce başka hiçbir firmada benzer bir durum yaşamadım. Sözde bilet keseceğiz bahanesiyle benden otobüs içinde elden para talep ettiler. Bu baskı ve tehditkar tutum nedeniyle kendimi mecbur hissederek 900 TL ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem çocuğumun yanında hem de diğer yolcuların içinde zor durumda bırakıldım ve tamamen para odaklı, kaba bir tutumla karşılaştım. Elden ödeme almalarına rağmen bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, otobüs içinde elden alınan 900 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olaya karışan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir davranışın başka yolculara karşı tekrarlanmaması için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.