Argan Yağlı El Kremi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Zigavus resmi internet sitesinden 4 Şubat tarihinde Argan yağlı el kremi ve 3’lü Zigavus şampuan siparişi verdim. Siparişim tekli ürünler halinde kargolandı, bu benim için sorun değildi ancak Argan yağlı el kremim hiç gönderilmedi. Muhtemelen sipariş, muhtemelen başka bir müşterinin ürünleriyle karışmış olabilir.

Eksik ürünle ilgili durumu günlerdir hem mail yoluyla hem de Zigavus’un resmi sitesi üzerinden defalarca bildirmeme rağmen 9 Şubat’tan beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyorum.

Eksik gönderilen Argan yağlı el kremimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve dönüş süreciyle ilgili yaşadığım bu aksaklığın da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.