Zeyria Siparişi Durumu Bilinmiyor, İletişim Kurulamıyor

17 Ocak tarihinde Zeyria adlı markanın online satış kanalı üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram WWETA0140561917YQ olmasına rağmen, o günden beri siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve ürünümün durumunu bilmiyorum.

Firmanın internet sitesinde ve paylaştığı telefon numaralarında hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de internet üzerinden herhangi bir iletişim kurulamıyor, bu nedenle ürünümün kargoya verilip verilmediğini, gönderilip gönderilmediğini öğrenemiyorum.

Siparişimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ürünümün gerçekten gönderildiyse kargo bilgilerinin paylaşılmasını, gönderilmediyse de derhal gönderim yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. İletişim kurulabilecek açık ve ulaşılabilir bir kanal sunulmasını talep ediyorum.