Zeynep & Tülay Beauty Beklentimin Altında Kaldı!

Bursa’da bulunan Zeynep Tülay Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 3–4 aydır lazer epilasyon ve manikür–pedikür hizmetleri için gidiyorum. Hem aldığım hizmetten hem de randevu süreçlerinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Manikür ve pedikür işleminde beni karşılayan kişi oldukça yeniydi ve yapılan işlemi hiç beğenmedim. Tırnaklarımın görünümü ve işçiliğin kalitesi beklentimin çok altındaydı. Bu durumla ilgili memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Lazer epilasyon sürecinde ise randevu saatlerim verilmesine rağmen gittiğimde çoğu zaman 3–4 saate varan beklemelerle karşılaşıyorum. Düzenli randevu veriliyor gibi görünse de, seans saatlerine uyulmuyor ve uzun süre bekletiliyorum. Gecikmelerle ilgili sorduğumda da genellikle makinelerin bozulduğu ve düzeleceği, sonra alınacağım gibi açıklamalar yapılıyor; ancak bu durum defalarca tekrarlandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kredi kartıyla 2 taksit halinde toplam 24.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım memnuniyetsizlik ve aksaklıklar sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.