to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeden Sonra İlgi Azalıyor, Memnuniyetsizlikte Çözüm Sunulmuyor
Z***** M** Pursaklar şubesinde işlem yaptırmak istedim. Ben daha henüz işlemin ilk seansına girmeden bütün parayı nakit olarak istediler. Ancak ilk seans itibarıyla hiçbir şekilde memnun kalmadım ve daha da kötü sonuçlar aldım. Bunu dile getirdiğimde ise kesinlikle para iadesi yapılmadı, başka işlem yapalım diye sürekli telefon ve mesaj yoluyla arandım. Ben kabul etmedim çünkü memnun kalmadığım aletlere ve güzellik merkezine bedenimi teslim etmek istemedim. Kaş, göz, cilt bakımı, G5 tarzında başka işlemler yapalım dediler. Paramı iade etmediler. Parayı alana kadar gayet güler yüzlüydüler, fakat memnun kalmayıp şikayet ettiğimde veya paramı istediğimde çok farklı davrandılar. Kesinlikle güven vermiyorlar, sıradan bir mahalle kuaförü bile bunlardan çok daha iyi hizmet sunar.
Gelişme
Ankara Pursaklar’daki Zeynep Mir Güzellik Salonu’ndan lazer epilasyon, karbon peeling ve zayıflama hizmeti almak için Ağustos ayında 6.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Toplamda 2 seans aldım ve ilk seanstan itibaren memnun kalmadım. Hizmet öncesinde bana “yüzde yüz geçer” denilerek garanti verildi, ancak sonuç alamadım ve iade talebinde bulundum.
İade talebim üzerine bana “iade yok, avukata veririz” şeklinde tehditkar ve olumsuz cevaplar verildi. Telefonlarımı açmadılar ve sadece otomatik mesajla dönüş yaptılar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağdur edildim. Paramın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Zeynep Mir Beauty olarak tüm hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her işlem öncesinde kişiye özel analiz yaparak en uygun programı sunuyoruz. Uygulamalarımızın etkisi; kişinin cilt tipi, yaşam alışkanlıkları, uygulama düzenliliği ve seans devamlılığı gibi birçok faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İade ve değişim talepleri ise yalnızca hizmet içeriğinin tamamı yerine getirilemediği durumlarda değerlendirilebilmektedir. Ancak biz, memnun kalmayan danışanlarımızla her zaman çözüm odaklı iletişim kurarak alternatif seans, ek bakım veya telafi hizmetleriyle destek olmaktayız. Konu özelinde sizinle tekrar iletişime geçip uygun bir çözüm sunmak isteriz. Lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı dileriz. Saygılarımızla, Zeynep Mir Beauty
