to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebi Reddi Ve Makyaj Lekesi Suçlaması Haksızlığı
21.06.2026 tarihinde mezuniyetimde kullanmak üzere Eşarphane Zeruj Port AVM şubesinden janjan şal ve bone satın aldım. Satış sırasında “abiye üründe değişim yoktur” şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı.
Ürünü eve gidince makyajsız, sadece kıyafetimle denediğimde uymadığını fark ettim ve 24.06.2026’da fişimle birlikte değişim için mağazaya gittim. Çalışanlar ürünü inceleyip gerçeği yansıtmayan şekilde “makyaj lekesi var, hassas ürün, satamayız” diyerek değişimi reddettiler. Makyaj yapmadığımı ve lekenin benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen fişime bile bakmadan sorumluluğu bana yüklediler.
Satış sonrası bu tutumu kabul etmiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve ürün bedelinin kredi kartıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiriyorum.
