Zerakamp'tan Teslim Edilmeyen Pelet Soba İçin İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Zerakamp firmasının kendi web sitesi üzerinden “pelet soba, dekoratif ocak ve pelet” siparişi verdim ve 6754 numaralı referans ile toplam 3.197 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bana herhangi bir kargo firması ya da kargo takip numarası bilgisi de iletilmedi.

Firma ile iletişime geçmek oldukça zor oldu; nadiren ulaşabildiğimde ise sürekli “bugün, yarın çıkar” ve “şimdi gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle karşılaştım, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca firmanın satış yaptığı internet sitelerini kapattığını gördüm; bu durum firma hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 3.197 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.