to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Saatinde Araç Gelmedi, Notla Geçiştirme Ve Personel Yetersizliği
08 Mart 2026 tarihinde saat 11:40 civarında Zeplin Car Bulgurlu şubesine kiralamış olduğum aracı vaktinde teslim etmeye geldim. Ancak kapıya “1 saat sonra geleceğiz” şeklinde bir not bırakılmıştı ve ortada hiçbir yetkili yoktu. Saat şu an 12:10 oldu ve hâlâ kimse gelmediği için beklemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda pazar günü olduğu için az personel olduğunu, bu yüzden böyle bir aksaklık yaşandığını söylediler. Bir kurumsal firmanın pazar günü az personel var gerekçesiyle müşterilerini ortada bırakmasını ve teslim saatine uymayıp notla geçiştirmesini kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
Aracı teslimat saatinde orada olmama rağmen gereksiz yere bekletilmemin giderilmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kapıya bırakılan notun fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.
Sn. Pınar O. Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sn. Pınar O. Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden incelemeler tarafımızdan yapılarak, ilgili ofise ve ekiplerimize gerekli uyarılar yapılacaktır. Provizyon aracı aldığınız gün itibariyle, yaklaşık 25 gün sonrası otomatik olarak kalkmaktadır. Satış işlemi olmadığı için limit artışı olarak yansımaktadır. 25 gün dolduktan sonra bankanız ile görüşebilirsiniz. Provizyon bir satış işlemi olmadığı için size herhangi bir ödeme de yapılmayacaktır. Provizyon bir bloke işlemidir ve işlem süreniz dolduğunda bankanız tarafından yansıtılır. Konu ile ilgili tarafınıza sözlü olarak da bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
