Luxury Zennon'dan Kaba Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Luxury Zennon isimli firmadan Burberry Premium hırka almak için birkaç gün önce Instagram üzerinden yazışmıştım, o zaman üsluplarında bir sorun yoktu. Bugün ise tekrar bilgi almak için sabah saat 08.10–08.20 civarında WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Yazışma sırasında “Alacağınız 1 tane hırka, boş boş şeyler sormayın, almıyorsanız almayın, boş boş kafa ütülemeyin, sabah sabah işine bak” şeklinde ifadeler kullandılar. Bir müşteri, henüz sadece ürün hakkında bilgi almaya çalışırken bu şekilde azarlanmayı ve aşağılayıcı bir dille konuşulmayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmadan hiçbir talebim yok, zaten olsa da doğru şekilde yerine getireceklerine inanmıyorum. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, diğer insanların da bu tavırdan haberdar olması ve bu tarz kaba, saygısız bir iletişim kullanan bir firmadan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmelerini sağlamaktır.