to read complaints and reviews, or file yours.Zengarden'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
13 Mart Cuma günü saat 13:00 civarında Zengarden firmasından bitki içeren bir sipariş verdim. Toplam 297,60 TL tutarında (127,60 TL ürün bedeli, 170,00 TL kargo ücreti) ödememi banka hesabı üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş teslim adresi Balıkesir/Susurluk olarak girildi.
Bugün siparişi vereli 6 gün oldu, yarın ise tam bir hafta olacak ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de gönderinin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir açıklama aldım.
WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim yüksek kargo ücretine rağmen hizmet alamamış durumdayım. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
69b3e022e61c6 numaralı siparişimin acilen kargoya teslim edilmesini ve tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Gecikmenin bayram tatili sebebiyle yaşandığını belirttiler. Zaten bayram bittikten kısa bir süre sonra da siparişim geldi. Ancak müşteri memnuniyeti açısından, iletişim konusuna önem vermeleri gerektiğini düşünüyorum.
