to read complaints and reviews, or file yours.Zel Sarma Ürününde Kuş Üzümü Olmadığı İçin Yanıltıcı Etiket
Bugün Kütahya’daki TOKİ bölgesinde bulunan bir bakkaldan Zel marka kuş üzümlü zeytinyağlı yaprak sarma ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce ambalajın arkasındaki içerik kısmına baktım ve içinde kuş üzümü yazdığını gördüğüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak paketi açıp yediğimde, ürünün içinde kuş üzümüne dair hiçbir şey olmadığını fark ettim.
İçindekiler kısmında özellikle belirtilen bir malzemenin üründe hiç bulunmaması hem ürünün güvenilirliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca sadece kuş üzümünün olmaması değil, ürünün genel lezzetinden de hiç memnun kalmadım.
İçerik bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, öncelikle bu durumun neden yaşandığına dair Zel markasından net bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür yanıltıcı içerik bilgisinin başka tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Aybüke Hanım, Öncelikle Zel markasını tercih ettiğiniz ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünümüzün lezzet beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu konuda sizden içten bir özür diliyoruz. Ürünün içerik etiketinde “kuş üzümü” ibaresinin yer almasına rağmen, paket içinde bu bileşenin bulunmaması konusunu inceliyoruz. Her üretim partisi mutlaka kontrollü şekilde baharatları tartılıp, kullanılmaktadır. Pişirme aşamasında homojen dağılım sağlanması için karıştırıcı sistemler kullanılmaktadır. Söz konusu durumun neden ortaya çıktığını ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alabilmemiz amacıyla, ilgili ürünün kalite kontrol raporlarını detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Ayrıca, iletişim bilgilerinizi internet sitemiz üzerinden göndermenizi saygılarımızla rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür eder, gelecekte daha güvenilir ve kaliteli ürünler sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
