Zehramtesettür’den Ürün Değişimi Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zehramtesettür’den satın aldığımız takım ürün için değişim talebinde bulunduk. Değişim sürecinde ürünün 6’sında kargoya verileceği söylendi, daha sonra bir aksaklık olduğu ve 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak o tarihten bu yana ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca yazmama rağmen kargoya verildi denildi, fakat herhangi bir kargo firması mesajı, takip numarası veya bilgilendirme gelmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar sorduğumda “bakılacak” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve şu an sorularıma cevap da alamıyorum. Değişim talebini Eylül’ün 20’li günlerinde oluşturmuştum, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Takım ürünümün daha fazla gecikmeden, gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileriyle birlikte açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.