Müşteri İletişiminde Üslupsuz Ve Hakaretli Davranış

Bugün saat 17.00–18.00 civarında Ritim İstanbul’da bulunan Makeup Zehra Yetgin’e makyaj ve türban tasarımı için yazdım. Ancak randevu aşamasında hem uzun süre bekletildim hem de son derece üslupsuz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Tarafıma “Sizinle görüşmeyeceğim, size randevu oluşturmayacağım, size katlanmak zorunda değilim” gibi hakaretvari ve hoş olmayan cümleler kuruldu. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve bu tavırla randevunun reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı ve saygısızlık olmuştur. Makyaj ve türban tasarımından önce müşteriyle iletişim ve memnuniyetin ön planda olması gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu saygısız ve incitici tutum nedeniyle firmadan tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum ve bu deneyimim sebebiyle Makeup Zehra Yetgin’i kesinlikle kimseye önermiyorum.