Zeha Kolye Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Eşim benim için Zeha Kolye adlı internet sitesinden 7 Şubat tarihinde bir kolye ve bileklik satın aldı. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile yaptık ve sipariş numaramız 23170. Ödemeyi almalarına rağmen ürünlerimiz gönderilmedi.

Siteye hem mesaj yoluyla hem de telefonla birçok kez ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza cevap verilmiyor. Kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Ürünlerimiz gönderilmeyecekse, ödediğimiz tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere şikayetçi olacağımızı ve hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek istiyorum.