Yanlış Cüzdan Gönderimi Ve Cevapsız İletişim: Tam İade Talebi

Zarif Takı firmasından Instagram üzerinden sevgililer gününden yaklaşık 5 gün önce göz baskılı, isim yazılı özel tasarım bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma düz, sıradan bir cüzdan gönderildi ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün aldım.

Yanlış ürün gönderilmesinden sonra firmaya defalarca hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı, hata kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazdıklarıma cevap verildi. Yanlış gönderilen cüzdan hâlâ bende duruyor, kimse benimle iletişime geçmediği için ürünü de geri gönderemiyorum.

Ben, ya sipariş verdiğim gibi göz baskılı ve isim yazılı doğru cüzdanın tarafıma gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve ödeme bilgilerim, dekont ve yazışmalarım da elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.