to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Bilgisi Sağlanmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
Zarif Takı üzerinden kişiye özel isim yazılı çift kol saati siparişi verdim. 58337 numaralı bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.600 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimi hafta sonu oluşturmama ve üzerinden birkaç iş günü geçmesine rağmen tarafıma hâlâ kargo takip numarası iletilmedi ve gönderim tarihi hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Günlerdir WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kaç gündür kargomun nerede olduğunu bilmeden bekletilmekteyim ve süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılmış durumdayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Ürünümün en kısa süre içerisinde kargoya verilmesini ve hangi gün kargoya teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Instagram üzerinden Zarif Takı adlı satıcıdan 14 Şubat saat 10.58’de çift saat siparişi verdim. Ürün, ilanda zaten isimler yazılı şekilde satışa sunulmuştu, özellikle ekstra bir not düşmeme gerek kalmadan bu şekilde geleceği vaat ediliyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde saatlerin içinde isimlerimizin hiç yazılmadığını görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram 58337. Paramızla resmen rezil olduk, özel ve anlamlı olması için aldığımız bir ürün tamamen sıradan bir saate dönüşmüş durumda. Bu kadar basit ve net bir detayı yerine getiremeyen bir satıcıyla iade veya değişim süreciyle dahi uğraşmak istemiyorum. Bu alışveriş benim için ilk ve son oldu.
Bu yaşananın tamamen mağduriyete sebep olduğunu, verilen paranın da bu şekilde helal olmadığını düşünüyorum. Bundan sonra bu marka ve satıcıyla ilgili her platformda şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Benzer bir hayal kırıklığının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür eksik/yanıltıcı gönderimlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Aynı şekilde banada oldu hala haber yok