Zarel Mobilya'dan Bohem Yatak Odası Takımı Teslimatının 45 Gün Gecikmesi

Zarel Mobilya’nın internet sitesinden Bohem yatak odası takımı sipariş ettim. Ürünün 23 Nisan tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 45 gündür teslimat gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram DAP2026000000003, isim soy isim bilgilerim Z***** K***** şeklindedir. Gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bu ürünü farklı bir firmanın bana teslim edeceğini söylediler ve konunun kendileriyle alakalı olmadığını ifade ettiler. Ben ise faturanın Zarel Mobilya adına kesildiğini belirttim, buna rağmen şu an ne bir kargo bilgisi ne de nakliye sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen somut bir adım atılmadığı için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum. Bohem yatak odası takımımın, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.