Eksik Ve Çizik Kulp Gönderimi Şikâyeti

15 Mayıs tarihinde İstanbul’dan Zara Home uygulaması üzerinden 80093242490 numaralı siparişimle kulp satın aldım. Toplamda 3 kutu ve her kutuda 2’şer adet olmak üzere 6 adet kulp gelmesi gerekirken, paketimde sadece 4 adet kulp çıktı. Kutuların içinden birer kulpun eksik olması sebebiyle ürünlerimi tamamlanmamış şekilde teslim aldım.

Ayrıca gelen kulpların bir tanesi ikili olmasına rağmen içlerinden biri çizik ve defolu durumdaydı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hasarlı ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eksik olan kulplarımın tarafıma gönderilmesini ve çizik/defolu olan kulbun da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılıp özür ve telafinin sağlanmasını rica ederim.