Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Hattından Cevap Alamıyorum

Zanaat 304 adlı markadan 14 Ocak’ta #1153 ve 17 Ocak’ta #1155 numaralı iki ayrı siparişi online olarak verdim. Ödemelerimi Paytr üzerinden sırasıyla 7.560,00 TL ve 2.380,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bu siparişlerimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de ürünlerim elime ulaştı.

21 Ocak’tan bu yana firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen siparişlerim hakkında hiçbir yanıt verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerim gönderilmediği ve tarafıma bilgi verilmediği için, Paytr üzerinden ödediğim toplam tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.