to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 28.000 TL İade Talebi
27 Şubat’ta Zanaat 304 isimli siteden yaklaşık 28.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu için gerekli olan sopalar paketten çıkmadı, bu nedenle gönderilen ürün işlevsiz ve adeta çöp niteliğinde kaldı.
Sipariş esnasında kısa süre içinde bana e-posta ile bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir e-posta gelmedi, dolayısıyla elimde sipariş numarası ya da dekont bulunmuyor. Sadece ödemeyi yaptığıma dair ekran görüntülerim ve firma ile aramdaki WhatsApp yazışmaları mevcut.
Eksik ürün geldiğini fark ettikten sonra firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son çare olarak Instagram gönderilerinin altına olumsuz yorum yazınca benimle iletişime geçip eksik ürünü kargolayacaklarını söylediler ve bu süreçte paylaştığım yorumlar da silindi. Buna rağmen eksik ürünü tekrar göndermediler ve sorun çözülmedi.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, firmaya artık güvenmediğim için eksik ürün gönderilmesini değil, ödediğim 28.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödeme ekran görüntülerim ve yazışmalarım gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir. Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
