Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Hakkım Reddedildi

Zalle'nin kendi internet sitesinden 3968 numaralı siparişimle "Askılı Büzgü Detaylı Yeşil Piliseli Elbise" aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi değildi; kumaşı çok ince ve kalitesi oldukça kötüydü. Ayrıca seçtiğim bedene göre oldukça büyük geldi. Ürünü 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom adresine teslim aldım ve toplamda 2100 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım.

İade talebimi 21.08.2025 tarihinde ilettim. Ürünü almadan önce iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak 24.08.2025 tarihinde tarafıma sadece "abiye ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmediği" yönünde bir dönüş yapıldı. Defalarca farklı kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı, geri dönüş alamadım.

Ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalitesiz çıkması nedeniyle iade hakkımın tanınmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.