Resepsiyon Personelinin Olumsuz Davranışı Güvenimi Zedeledi

6 Kasım tarihinde Pendik Yüzyıl Hastanesi Göz Hastalıkları bölümüne kontrole gittim. Doktorun yaklaşımından ve ilgisinden memnun kaldım, ancak resepsiyon personeli hanımefendinin üslubunda ciddi bir problem olduğunu belirtmek isterim. Müşterilere karşı iletişim konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini, iş ahlakına uygun davranmadığını ve karşısındaki kişinin hasta/müşteri olduğunu idrak edemediğini gözlemledim. Bu durum, hastaneye olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Hastane yönetiminin ilgili personele gerekli uyarıyı yapmasını ve iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.