Acilde Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Zorlayıcı Ücret Talebi

5 Ekim gecesi saat 23:00 civarında Yüzyıl Pendik Hastanesi acil bölümüne giriş yaptık. Kayıt sırasında görevli personele Türkiye Katılım Sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını sorduk, anlaşmaları olduğunu söyleyip kimliğimizi aldılar ve bu bilgiye güvenerek işlemlerimize devam ettik.

Acilde muayene ve işlemler tamamlandıktan sonra bu kez artık sigorta şirketimizle anlaşmaları olmadığını, bu yüzden ücreti kendimizin ödemesi gerektiğini söylediler. Başta anlaşma var denip, tüm süreç bittikten sonra “artık yok” denilerek bizden 2.040 TL tutarında ücreti kredi kartı ile ödememiz istendi. Üstelik kimliğimizi adeta rehin alıp, ödemeyi yapmadan kimliği vermeyeceklerini söyleyerek bizi zor durumda bıraktılar.

Gecenin o saatinde, zaten sağlık kaygısıyla acile gelen hastalara bu şekilde muamele edilmesi hem insan onuruna hem de hasta haklarına aykırı. Yanlış bilgilendirme yapılıp, sonrasında kimlik üzerinden baskı kurulması nedeniyle kendimizi hem çaresiz hem de mağdur hissettik.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda tahsil edilen 2.040 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz, baskıcı tutum nedeniyle kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için acil bölümündeki personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.