Müşteri İletişiminde Yetkilinin Küfürlü Ve Saygısız Tutumu

Yuvamhomegarden isimli firmayla makyaj masası almak için iletişime geçtim. Firma yetkilisine nasıl güvenebileceğimi sordum, bana vergi numarası gönderildi. Daha sonra ürünü almayacağımı söylediğimde bu kez telefonla arandım.

Telefon görüşmesinde karşıdaki kişi önce yaşımı sordu, yaşımı söyledikten sonra ise annem üzerinden bana ağır hakaret ve küfürler etti. Sadece güvenilirlik sorgulama ve bilgi alma aşamasındayken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak, hem saygısızlık hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu firmayla yaptığım bu olayı yaşayan tek kişi olmak istemiyorum, benim yaşadığımı başkalarının da yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu kişinin tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinden bu saygısız ve küfürlü tutum için net bir açıklama ve özür bekliyorum.