Yurupa Mobilya Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Taahhütlerinin İhlali

Hepsiburada üzerinden Yurupa satıcısından 14 Eylül 2026 tarihinde “Yurupa Deep Aynalı Vestiyer Portmanto Ayakkabılık Raflı Kapaklı Beyaz DEP9-W” adlı ürünü 7.360,25 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünün ilk aşamada 17 Eylül’de kargoya verileceği, daha sonra 18 Eylül’e ertelendiği bilgisi verildi; fakat her iki tarihte de ürün kargoya verilmedi. Hepsiburada uygulamasında görünen tahmini teslimat tarihi de sürekli ileriye atılıyor; ilk başta 23 Eylül olarak görünürken şu an 25 Eylül olarak güncellenmiş durumda.

Satıcıya uygulama üzerinden kargo tarihi geçtiği halde neden gönderim yapılmadığını sordum, yalnızca “Siparişiniz çıkış yapınca size mesaj gelecek” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de 18 Eylül Cuma’ya kadar kargoya verileceği, 24 Eylül’e kadar teslim edileceği yönünde bilgi almama rağmen bu taahhütler yerine getirilmedi.

Günlerdir ürünüm kargoya verilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve belirtilen tarihlerde tutulmayan teslimat taahhütleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.