Belgesiz Gönderilen Göz Damlası Ve İade Talebim

Tears Drop isimli göz damlasını, Yurtpak Depolama ve Kargo Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilen 14274912021471 takip numaralı kargo ile internet sitesi üzerinden 599 TL bedelle sipariş verdim ve ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü alırken, sitede doktor ve uzmanlar eşliğinde araştırma yapıldığı ve gözleri iyileştirdiği yönünde ifadeler yer alıyordu. Bu açıklamalara güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak kargoyu açtığımda, ürün kutusunun içinden herhangi bir Sağlık Bakanlığı onay belgesi, kullanım kılavuzu ya da resmi nitelikte hiçbir belge çıkmadı. Sağlıkla ilgili bir ürün olmasına rağmen bu şekilde belgesiz gönderilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve kendimi mağdur hissettim.

Satıcıyla kendi sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgilenildi.

Ürün için kapıda ödeme ile nakit olarak ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.