Yurtiçi Kargo’nun Kahve Makinesi Hasarını Reddetmesi

Sahibinden.com üzerinden sattığım kahve makinesini İstanbul’dan Çanakkale’ye Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya teslim etmeden önce kutu ve iç korumalarını özenle hazırladım, çok iyi şekilde paketleyip teslim ettim. Ancak kargo sürecinde paketle çok sert ve özensiz davranıldığını, adeta fırlatıldığını düşünüyorum çünkü alıcı ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığında kahve makinesinin her yerinin zarar gördüğünü söyledi.

Hasar fark edilir edilmez durum Yurtiçi Kargo’ya bildirildi ve tarafıma üzerinde sorumluluğun kendilerinde olmadığına dair bir belge yapıştırılmış olduğunu öğrendim. Bu belgeyle kargonun taşıma sürecindeki sorumluluğundan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ürünü bu kadar özenli paketlemiş olmama rağmen, bu seviyede bir hasarın ancak taşıma esnasındaki hatalı ve özensiz işlem sonucu oluşabileceği açıkça ortadadır.

Yurtiçi Kargo’nun, taşımadan kaynaklanan bu hasarın sorumluluğunu kabul ederek, zarar verdiği kahve makinesinin bedelini karşılamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.