Yurtiçi Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

28 Haziran’da Kahramanmaraş Yurtiçi Kargo Sütçü İmam şubesinden hoparlör ve anfimi özenle, korunaklı bir şekilde paketleyerek kargo ile gönderdim. Buna rağmen ürünler alıcıya ulaştığında paramparça halde çıkmış ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir maddi zarar oluşmuştur.

Hasar ile ilgili durumu fark ettiğimiz andan itibaren 3 gündür Yurtiçi Kargo’yu arıyorum ancak her seferinde ya başka bir ofise yönlendiriliyorum ya da sistemde güncelleme olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Kargoyu teslim ettiğim Sütçü İmam şubesine gittiğimde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Bu süreçte firma müşteriyi yalnızca oyalamakta ve adeta başından savmaktadır.

Ürünleri gayet sağlam ve korunaklı şekilde teslim etmeme rağmen bu derece hasarlı gitmesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etmiştir. Hoparlör ve anfimde oluşan yaklaşık 3.000 TL’lik zararımın tazmin edilmesini, tazmin sürecinin en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.