Yurtiçi Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Sonrası Garanti Servisi Reddi Ve Tazminat İsteği

Dreame L10s Ultra Gen 2 süpürgemi 25 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo İçmeler şubesinden garanti servisine gönderdim. Yağmurlu bir gündü ve ürünün kutusunu sağlam şekilde teslim ettim. 30 Eylül’de kargo tarafı ürünü bize geri getirdiğinde ambalajın tamamen ıslanmış, parçalanmış ve yırtılmış olduğunu gördük. Ürün bu halde olduğu için garanti servisi ürünü kabul etmemiş.

Durumu Yurtiçi Kargo’ya ilettiğimizde bizi aradılar ve hem ürün bedelini hem de ödediğimiz kargo ücretini karşılayacaklarını söylediler. Bunun için “tanzim formu” adını verdikleri bir form gönderdiler ve doldurup onlara iletmemizi istediler. Formu eksiksiz şekilde doldurup göndermemize rağmen yaklaşık bir hafta sonra bu kez olumsuz dönüş yaparak hiçbir ödeme yapmayacaklarını bildirdiler.

Ürün kargoda ıslanıp hasar aldığı için garanti kapsamına da girmiyor, servis kabul etmiyor, Yurtiçi Kargo da başta ödeme yapacağını söyleyip daha sonra vazgeçiyor. Süpürge şu an ıslanmış durumda olduğu için riske atmamak adına kullanmaya dahi cesaret edemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Yurtiçi Kargo’nun kendi hatalarından kaynaklanan bu zararı karşılamasını, süpürgemin tam ürün bedelinin ve ödediğimiz gidiş–geliş kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.