to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo'dan Hasarlı Paket Teslimi Ve Kargo Görevlisinin Açıklama Yapmaması
Yurtiçi Kargo ile İzmir’den İstanbul Ataşehir İçerenköy mahallesindeki adresime gönderilen paketim, teslim sırasında son derece hasarlı bir şekilde tarafıma bırakıldı. Karton kutu yırtılmış, ıslanmış, içindeki ürün kırılmış ve içeriği akarak ambalajın her tarafına yayılmıştı. Kutu bu nedenle üç kat poşetle sarılı halde getirildi.
Kargo görevlisi paketin bu durumuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadan kapının önüne bırakıp gitti. Ne teslim sırasında hasardan bahsedildi ne de tutanak tutulması yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve dikkatsizlikten dolayı mağduriyet yaşadım.
Hasarlı paketin ve kırılan, içeriği akmış ürünün fotoğraflarını ekliyorum. Yurtiçi Kargo’nun bu gönderimle ilgili inceleme yaparak hasarın nasıl oluştuğunu açıklamasını, kırılan ürünüm için zararımı karşılamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Şikayetimi buraya yazdıktan yarım saat sonra çağrı merkezi üstüne bölge müdürlüğü üstüne şube müdürü tarafından arandım. Karşılıklı olarak olması gereken durum üzerinde konuştuk. Umarım bundan sonra ki çalışma programlarında konuştuklarımızı uygularlar. Hasarın giderilmesi yönünde de teklifte bulundular ama istemedim. Bu kadar çabuk çözümlemeye gitmiş olmaları benim için yeterli. Bir daha böyle bir sıkıntı yaşamamak dileğiyle teşekkürler.
Sn. Selcan A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim
