Yurtiçi Kargo’da Kapıya Gelmeden Kargo Şubeye Dönüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yurtiçi Kargo Urartu Şubesi’nin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün derslerimde kullanacağım, acil olarak ihtiyaç duyduğum kitaplarımın bulunduğu kargom dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi beni aradığında zaten kapının önündeydim, ancak o anda telefonu açamadığım için bir dakika içinde kendisine geri dönüş yaptım. Buna rağmen beni tekrar aramadan, kapıya dahi gelmeden kargomu şubeye geri götürmüşler.

Teslimatın yapılacağı adreste hazır olmama rağmen hiçbir şekilde ikinci bir arama yapılmaması ve kapıya gelinmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sadece sesli yanıta yönlendirip görüşmeyi kesiyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kargomun, beni mağdur etmeyecek şekilde, tekrar adrese getirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.