Yurtiçi Kargo’da Boş Ve Hasarlı Kutu, Kayıp Tag Heuer Saat İçin Acil Çözüm Talebi

Yurtiçi Kargo’nun anlaşmalı olduğu Gebze İstasyon Mahallesi Manolya Şubesi aracılığıyla, abim Y**** Y*****’ın çalıştığı Sima Kuyumculuk Gebze Şubesi’nden bana gönderilmek üzere beyaz kutuya sarılı bir Tag Heuer Carrera marka saat 09.07.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Kargomun 903776685362 takip numarası ile 10.07.2026 tarihinde teslim edileceğine dair Yurtiçi Kargo’nun sabit numarasından kısa mesaj ile bilgilendirme aldım.

10.07.2026 tarihinde sorgu yaptığımda sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi gördüm. Bunun üzerine teslim şubesi olan Bursa Nilüfer Yurtiçi Kargo Elit Şubesi ile iletişime geçtiğimde, kutunun şubeye boş ve hasarlı şekilde ulaştığını söylediler; kargo takip ekranı ve kutunun yıpranmış haline ait görselleri de şikâyetime ekliyorum. Hem çıkış birimi, hem transfer birimi, hem de varış birimi ile iletişime geçilerek sürecin incelenmesi için kayıt açıldı, kayıp ve çalıntı birimlerine de sorulacağı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi.

Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı. Gönderdiğim saatin arkadaşımın doğum günü hediyesi olması nedeniyle benim için yüksek manevi değeri bulunmaktadır. Ürüne ait fatura veya fiş olmadığı için uyuşmazlık formuna ortalama bir tutar yazmak zorunda kaldım; asıl beklentim, ürünün bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Ürünün kargoya verilmeden önce paketlenmesine ve kurye tarafından sağlam şekilde teslim alınmasına ilişkin Sima Kuyumculuk dükkânında bulunan güvenlik kamera kayıtları da talep edilmesi halinde tarafınıza iletilebilir. Hem çıkış, transfer hem de varış süreçlerinde yaşanan aksaklığın ivedilikle araştırılmasını, kaybolan Tag Heuer Carrera saatin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise saat bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.