Yurtiçi Kargo Yıldırım Şubesinin İletişimsiz Ve Çözüm Odaklı Olmayan Teslimat Süreci

Yurtiçi Kargo’nun Yıldırım Dağıtım şubesinin teslimat sürecindeki tutumundan dolayı şikayetçiyim. İki gündür kargoma ulaşamıyorum ve süreç tamamen şube ve kurye kaynaklı iletişimsizlikten dolayı uzuyor.

İlk dağıtım gününde tarafım arandığında evde olmayacağımı belirttim ve kargomu şubeden alabileceğim bilgisi verildi. Ertesi gün Yurtiçi Kargo tarafından tekrar aranarak, müşteri mağduriyeti yaşanmaması adına kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı ifade edildi.

Ancak adrese gelen kurye personeli, kargomu teslim etmek üzereyken teslimat kodu doğrulaması bahanesiyle ürünü geri almıştır. Teslimat kodunu talep etmek üzere beni telefondan arama gereği dahi duymadan, kargoyu teslim etmeden adresten ayrılmıştır. Yeniden dağıtım sözü verilmesine ve adrese gelinmesine rağmen, kuryenin iletişim kurmaktan kaçınması nedeniyle kargoma ulaşamamış durumdayım.

Bu süreçte şubenin ve ilgili kuryenin ilgisiz, iletişimsiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Gönderi numarası 171998797452 olan kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.