to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şubesinin İlgisizliği Nedeniyle İade Kargom Gelmedi
Bilecik Osmaneli’nde yaşıyorum ve ilçemizde Yurtiçi Kargo şubesi bulunmadığı için 13 Ekim Salı günü şubenizi telefonla arayarak elimdeki Trendyol iade kargosunu nasıl göndermem gerektiğini sordum. Adresimi alıp en geç üç gün içinde adrese kurye yönlendirileceği bilgisi verildi.
16 Ekim Cuma sabahı, yani dördüncü gün tekrar aradım, ismim ve adresim yeniden not alındı ve ekiplerin bilgilendirileceği söylendi. Aynı gün öğle arasında camiye giderken Yurtiçi Kargo personelinizle karşılaştım, kendisine de iade kargom olduğunu ilettim, geleceğini söyleyip onayladı. Öğleden sonra saat 14.00 civarında şubenizi bir kez daha arayıp ekipteki arkadaşa hatırlatılmasını istedim, iade sürem sınırlı olduğu için kargoyu mutlaka göndermem gerektiğini özellikle belirttim. Telefonda, sabah üç ekibe de bilgi verildiği, sıralarına göre gelip teslim alacakları söylendi. Buna rağmen o gün hiç kimse evime gelmedi ve kargom alınmadı.
Şimdi soruyorum size şubenizin sorumsuzluğu yüzünden neden ben mağdur oluyorum?
Sn. Ahmet K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Ahmet K. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
