Yurtiçi Kargo İade Kargomu Ev Adresime Teslim Etmiyor!




Yurtiçi Kargo ile 12 Ağustos 2024 tarihinde sabah 9-10 civarı Antalya Finike'ye Trendyol satışım olduğu için kargoyu teslim ettim. Müşteri kargoyu Finike şubeden alacağı için şube adresini teslimat adresi olarak göstermiş. Fakat müşteri Finike şubeden kargoyu (kendi Trendyol'dan verdiği siparişi) almadı. Dolayısıyla kargo birkaç gün Finike şubede müşterinin almasını bekledikten sonra 19.08.2024 Pazartesi günü gönderdiğim şube olan Kartal Cumhuriyet Mahallesi Pelin Sokak'taki Kurfalı şubesine geri iade olarak gelmiş. 20.08.2024 farklı yeni bir sipariş gönderisi için sabah 09:00 şubedeydim ve ürünü teslim ederek çıktım. Tabii iade kargonun şubede olduğunu henüz bilmiyordum. Eve geldikten sonra iadenin şubede olduğunu gördüm ve şubeyi aradım. Şubedeki personel önce kargoyu sistemde göremediğini söyledi. Sonra takip numarasını tekrar ettim ve buldu. Gün içinde iade kargonuz adresinize teslim edilir dedi. Aradan 2 saat geçti. Kurfalı şubeden başka bir personel aradı, 3 gündür beni aradığını fakat ulaşamadığını söyledi. Halbuki kargo 19.08.2024 saat 14:00 civarı sistemlerine iade geldi olarak girilmiş. Görselleri ekleyeceğim. Arayan personel biraz agresif tavırla önce 3 gündür aradığını ardından iade kargonuzu gelip şubeden alın dedi. Ben de gayri ihtiyarı annem gelip alır gün içinde dedim ve telefonu kapattık. Sonra ben Trendyol satıcısıyım, kargoyu gönderirken ücretini ödedim, iade geldi. Aynı ücreti tekrar ödüyorum ve iadem eve teslim edilmeyecekmiş? Bundan önceki iade kargolarım vardı ve o iade kargolar eve teslim edildi. İş yeri adresim ile ev adresim aynı (bir tanesi İzmir'e (908379276847) gitmişti, iade eve teslim edildi. Diğer bir tanesi İstanbul Avrupa yakasına gönderilmişti, o iade kargo da eve teslim edildi). İade kargomun bu ve bundan sonra eve teslim edilmesini istiyorum. Her zamanki gibi bir öyle bir böyle sistemleri olmaz, olamaz. Konunun acilen çözümlenmesini istiyorum.
Teşekkür ederim eğitim almaları ve denetim şart olduğunu düşünüyorum
Sn. Nalan D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı







