Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargonun Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde taşıma belgesi yüklenen ve içinde yeni yazmış olduğum kitaplarımın bulunduğu kargom için 23 Temmuz Perşembe günü saat 10:14’te Yurtiçi Kargo’dan bugün teslimat yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Ardından kuryenin 2 saat içinde adrese geleceği ve 12:00’a kadar “Kapıma bırak” veya “Komşuma bırak” şeklinde teslimat tercihi güncellemesi yapabileceğime dair SMS gönderildi.

Bu bilgilere güvenerek iş yerimden izin alıp eve geldim ve saat 17:00’ye kadar teslimat bekledim. Ancak kargo takip sayfasında gönderim iki defa “teslim edilemedi” olarak güncellendi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve gönderim “dağıtımda” görünürken daha sonra “transfer sürecinde” durumuna döndü. Canlı takip ekranında da kargo aracının yaklaşık 4 saat boyunca aynı noktada hareketsiz göründüğünü izledim, buna rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımın yetişmediği ve bulunduğum bölgeye belirli günlerde teslimat olduğunu, kargomun ancak 28’inde tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Zaten bu ürünü iki haftaya yaklaşan bir süredir bekliyorum, üstüne bir de verilen teslimat sözüne güvenerek işimden izin alıp tüm günümü ayırdığım halde kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de iki kez “teslim edilemedi” kaydı girildiği halde adrese hiç gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.