Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve 12.000 TL Ücret

31 Ağustos tarihinde İzmir Bostanlı Yurtiçi Kargo şubesine Balıkesir’e katlanır bisiklet göndermek için gittim. Şubede 4 adet büyük boy kutu istedim ve eğer ürünü bu 4 kutuya sığdırırsam gönderim ücretinin ne kadar olacağını sordum. Görevli bana yaklaşık 1.600 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü tam 4 kutuya sığacak şekilde özenle paketledim ve kutular için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım.

Paketleme işlemi bittikten sonra kutuları metre ile ölçtüler, ağırlık hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bu kez gönderimin toplam tutarının 12.000 TL olduğunu söylediler. Kutuların ebatı ortadayken ve öncesinde 1.600 TL civarında fiyat bilgisi verilmişken, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bir anda 12.000 TL gibi bir rakamla karşılaştım. Çalışanlar ne ölçümle ilgili ne de fiyatlandırma sistemiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı. Verdiğim kutu parası boşa gitti ve gönderimi başka bir kargo firmasından 2.500 TL’ye sorunsuz şekilde gönderdim.

Bu yaşananı hem müşteriyi yanıltma hem de büyük bir mağduriyet olarak görüyorum. Bostanlı şubesindeki kamera kayıtları incelendiğinde, hem verilen ilk fiyat bilgisinin hem de sonradan çıkarılan tutarın ve çalışanların tutumunun net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Yurtiçi Kargo’dan, bu fiyatlandırmanın hangi teknik hesaba dayandığı konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafımla telefonla iletişime geçilerek konu hakkında dönüş yapılmasını ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 600 TL’lik kutu ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.