Teslimat Denemesi Yapılmadan Paketin İade Sürecine Alınması

6 Ekim’de verdiğim sipariş satıcı tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 903890709402. Gönderi hareketlerinde 17 Ekim’de Muğla Fethiye Çamköy şubesine ulaştığı, ardından da hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan iade sürecine alındığı görülüyor. Ne telefonla arandım, ne de adresime herhangi bir teslimat ya da teslimata çıkma girişimi oldu.

Durumu fark edince önce satıcıyla görüştüm, ürünün zamanında kargoya verildiğini ve Yurtiçi Kargo’nun takip ekranından süreci izleyebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo Çamköy şubesini defalarca aradım ancak ya telefonlar açılmadı ya da hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Şubeden de genel hattan da sağlıklı bir açıklama alamadım.

Kargom teslim edilmeden iade sürecine alınması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.