to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kargomun Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yurtiçi Kargo Bolu Çamkent Şubesi üzerinden 314980789296 takip numaralı telefon kargom için 24 Temmuz Cuma günü teslimat bekliyordum. Kargo takip ekranına girdiğimde gönderi hareketlerinde “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade gördüm; ancak bu durumla ilgili ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Telefonu işim için acil olarak kullanmam gerekiyor ve şu an aktif kullandığım telefonumda arıza var. Ayrıca il dışına çıkacağım için özellikle bugün teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat denemesi başarısız gösterilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum; kargo bilgisine kadar ilerledikten sonra herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadan sistem beni görüşmeden atıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Şubeden veya müşteri hizmetlerinden, kargomun neden teslim edilemediğiyle ilgili açık bir bilgi verilmesini ve telefonumun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sn. Tuna V. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Tuna V. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Gayet hızlı bir şekilde sorunum çözüldü buradan teşekkür ediyorum
