Kütahya Tavşanlı Yurtiçi Kargo Şubesinde Kargo Karışıklığı Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Kütahya Tavşanlı Yurtiçi Kargo şubesinde 14 Ekim günü kargonuz geldi diye telefonla arandım. Şubeye gittiğimde adresimde yanlışlık olduğunu, köy adının hatalı yazıldığı için kargomun Kütahya merkeze geri döndüğünü, ertesi gün geleceğini söylediler. 15 Ekim günü tekrar arandım ve ben de 16 Ekim’de yeniden şubeye gittim. Bu kez de kargomun başka birisinin kargosu ile karıştığını, paketimin Afyonkarahisar’a gittiğini, ertesi gün geleceğini ve alabileceğimi söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ gelmedi.

Bu süreçte bana kargoyu takip edebileceğim herhangi bir gönderi numarası ya da takip bilgisi verilmediği için kargomun şu an nerede olduğunu bile göremiyorum. İçinde 700 TL tutarında incir olan bir gıda paketi bulunuyor ve bu ürünün şu anda ne durumda olduğunu da bilemiyorum. En son cuma günü şubeyle görüştüğümde yine yarın kargonuzu alırsınız denildi, fakat verilen sözler tutulmadı.

Tavşanlı şubesindeki bu ilgisizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu tür olayların başkalarının da başına gelmemesi için özellikle Tavşanlı şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve tenkitlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.