Eksik Gönderilen Ürün Ve Gerçekleşmeyen İade

Yulem Homewear’dan 15 Ağustos’ta 1408 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen kargodan sadece bir ürün çıktı, diğer kıyafeti hiç göndermediler. Eksik gönderilen ürün, sitelerinde yer alan “Kadın Lacivert Biyeli Pamuklu Uzun Kollu Büyük Beden (Battal) Gecelik” idi.

Toplamda 900 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Eksik ürün için WhatsApp üzerinden 20 Ağustos’ta benimle iletişime geçtiler ve para iadesinin 3 gün içinde kartıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor.

Eksik gönderilen ürünün ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.