Yuka Home Tek Kanadaki İp Kaçığı İçin Tüm Perdelerin Geri Gönderilmesi Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Yuka Home isimli satıcıdan “Keten dokulu sakallı krem pono fon perde lüks ağır gramajlı tek kanat 1/3 sık pileli” üründen tüm odalarım için yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimi 18 Ağustos Salı günü verdim. Ürünler geldikten sonra perdelerin hiçbirinin ölçülerinin tam tutmadığını, örneğin 120 cm olması gerekenlerin 115–116 cm civarında geldiğini fark ettim.

Ölçü sorununu bir şekilde tolere etmeye çalıştım; ancak salon perdesinde bir kanatta ip kaçığı var ve bu oldukça belirgin duruyor. Bu yüzden perdeyi sürekli bağlamak zorunda kalıyorum, açık bıraktığımda görüntü çok kötü oluyor.

Trendyol soru-cevap kısmından satıcıya durumu yazdığımda iade edebileceğim söylendi, ancak bunun için tüm perdeleri toplu halde göndermem gerektiği belirtildi. Sadece bir kanatta sorun varken bütün odaların perdelerini paketleyip kargoya vermek hem çok zahmetli hem de gereksiz bir külfet oluşturuyor. Yorumlar kısmında görsel ekleyerek durumu anlattım, hiçbir dönüş yapılmadı. Satıcı talep kısmından da rica ederek yazdım, “Sizi arayacağız” denildi, arayan olmadı. Tekrar hatırlattığımda yine sadece “Evet” denilip geçildi, yine aranmadım.

İki taraf için de çok daha pratik ve etik olan çözüm, sorunlu olan tek kanadın değişimi ya da yenisinin gönderilmesi olurdu. Gerekirse mevcut bozuk kanadı kargo veya kurye ile geri göndermeye hazırım, ancak sağlam olan diğer tüm perdeleri göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, salonumdaki ip kaçığı olan tek kanadın yenisiyle değiştirilmesi ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.